Informazioni generali

SZOLTANDFROG, SL, società domiciliata a Madrid -C / HILARION ESLAVA Nº37, 3º-C (SPAGNA) – con CIF B70458989 è il proprietario del sito web situato nel nome di dominio www.szoltandfrog.com che rappresenta il Sito web e il cui scopo sociale è la vendita di prodotti e accessori di moda.

SICUREZZA: Il sito web utilizza tecniche di sicurezza informatica generalmente accettate nel settore, come firewall, procedure di controllo degli accessi e meccanismi crittografici, il tutto per impedire l’accesso non autorizzato ai dati. Per raggiungere questi scopi, l’utente/cliente accetta che il fornitore ottenga i dati ai fini della corrispondente autenticazione dei controlli di accesso.

Per poter contrattare un ordine da SZOLTANDFROG, S.L., l’Utente deve avere più di 18 anni.

Metodi di pagamento

Forniamo i metodi di pagamento al cliente in modo che possa scegliere quello che preferisce, sempre rispettando tutti gli standard di sicurezza attuali attraverso gateway di pagamento SSL conformi ai protocolli europei di PCI Compliance.

In questo modo, il pagamento può essere effettuato da:

• Carta bancaria (VISA / Master Card)
• Paypal
• Bizum
• Scalapay – Pagare 3 volte senza interessi
• Bonifico bancario

“CONFERMA DELL’ACQUISTO – Se acquistate con Scalapay, riceverete il vostro ordine e pagherete in 3 rate. Confermate che le rate saranno vendute e acquistate da Retail Instalments SPV 1 Limited, dalle parti correlate e dai loro beneficiari e con la presente autorizzate e acconsentite incondizionatamente e irrevocabilmente a questa vendita”.

Restituzione o sostituzione di prodotti difettosi

Nel caso in cui il consumatore ritenga che il prodotto non sia conforme alle specifiche stabilite a causa di difetti di fabbricazione, deve contattare immediatamente SZOLTANDFROG, S.L.. Per elaborare il reso, il cliente deve contattare l’indirizzo [email protected], indicando il prodotto o i prodotti che saranno oggetto del reso, allegando una fotografia e un elenco dettagliato dei difetti riscontrati negli stessi.

Al ricevimento di tale comunicazione, SZOLTANDFROG, S.L. indicherà al cliente, se del caso, le modalità di ritiro o invio del prodotto o dei prodotti difettosi ai propri uffici, senza alcun costo economico per l’utente. Ogni prodotto di cui si richiede la restituzione deve essere inutilizzato, con le etichette, l’imballaggio e, se del caso, la documentazione e gli elementi o accessori originali che lo accompagnavano. Se il consumatore non procede in questo modo, SZOLTANDFROG, S.L. si riserva il diritto di negare la restituzione. Una volta ricevuto il prodotto e verificata l’esistenza di un difetto o di un vizio di fabbrica in uno qualsiasi dei prodotti dell’ordine, SZOLTANDFROG, S.L. procederà a elaborare la spedizione di un altro prodotto con caratteristiche identiche, anch’esso senza alcun costo economico per l’utente.

Nel caso in cui, per mancanza di scorte di quell’articolo, non sia possibile inviare un altro prodotto con le stesse caratteristiche, il rimborso delle somme versate per l’acquisto del prodotto restituito sarà effettuato nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro i 14 giorni successivi.

Diritto di recesso

Nel caso in cui il consumatore non sia soddisfatto dei prodotti ricevuti nel suo ordine, in conformità con la Legge Generale per la difesa dei Consumatori e degli Utenti, il consumatore avrà un periodo di 14 giorni di calendario per richiedere la restituzione, dal momento del ricevimento dell’articolo senza indicarne i motivi. Sebbene il cliente debba sostenere le spese dirette di restituzione dell’ordine a SZOLTANDFROG, S.L.

Per formalizzare la restituzione, è necessario contattare l’indirizzo [email protected]. Ricevuta tale comunicazione, SZOLTANDFROG, S.L. indicherà le modalità di invio dell’ordine ai propri magazzini, che dovrà essere inutilizzato e con tutte le sue etichette, imballaggi e, ove opportuno, documentazione ed elementi accessori originali che lo accompagnavano. In caso contrario, SZOLTANDFROG, S.L. si riserva il diritto di rifiutare il reso. In ogni caso, le spese di spedizione del reso saranno a carico del consumatore, l’articolo dovrà essere nei magazzini entro 30 giorni di calendario dal ricevimento dell’ordine da parte del cliente, e sempre effettuando il reclamo entro i primi 14 giorni da quando il consumatore riceve l’ordine.