Envios y Devoluciones

Envío

Nos comprometemos a que recibas tu pedido en un período de entre 24h-72h laborables desde el momento en que realices la compra.
Nuestra agencia de transporte CORREOS EXPRESS y nosotros trabajaremos duro para que recibas tus productos szölt&frog cuanto antes. Nosotros queremos que el proceso de compra y envío sea lo más cómodo y rápido para ti, así que si tienes queja, duda o comentario, te agradecemos enormemente que nos escribas para decírnoslo. Sin saberlo no podemos mejorar, y un tirón de orejas nos puede venir muy bien de vez en cuando. Aquí estamos, háznoslo saber por favor.

*¿Cuáles son los gastos de envío y tiempo de entrega?

• ESPAÑA (Península): 4,90€ – 24h-72h laborables
• ESPAÑA (Baleares) y ANDORRA: 8€ – 3 a 5 días laborables
• PORTUGAL, ITALIA, ALEMANIA,PAISES BAJOS, TURQUÍA, BÉLGICA y FRANCIA: 9,99€ – 7 a 10 días laborables
• REINO UNIDO, AUSTRIA, LUXEMBURGO Y POLONIA: 15€ – 7 a 10 días laborables
• RESTO EUROPA: 20€ – 10 días laborables

Para pedidos superiores a 100€ el envío es gratuito (válido en Península).
Para pedidos superiores a 160€ el envío es gratuito (resto de destinos).

• No realizamos envíos a los siguientes destinos: Ceuta, Melilla, Islas Canarias, Jersey, Channel Islands, Guerney, Antillas Holandesas, San Marino, Gibraltar, Groenlandia, Madeira, Islas Azores, Martinica, Guayana francesa, Islas Feroe, Corea del Norte y Cuba.

Cambios

Lo importante es que estés satisfecho con nuestros productos por eso te regalamos el PRIMER CAMBIO GRATIS para todos los pedidos con entrega en España.

Nosotros ponemos el máximo cuidado en que las imágenes de cada artículo y la información sobre tallas sea lo más real posible.
Hemos elaborado una tabla de medidas de cada artículo que podréis consultar aquí, en esta tabla se indican las medidas de ese producto para que puedas comparar con otra camiseta, sudadera,… que tengas en casa y así no fallar con la elección de tu talla Szölt & Frog.

Pero no te preocupes, que si confías en nosotros, nos realices tu pedido y cuando el artículo te llega a casa no te queda como esperabas o necesitas cambiar la talla porque te has pasado con los turrones…, te explicamos el procedimiento para realizar estos cambios:

1. Entra en nuestro portal de Cambios/Devoluciones https://e.amphoralogistics.com/Szolt   e introduce tu número de pedido (Número de 5 dígitos que viene después del símbolo “#” en el mail de confirmación), así como tu código postal de la dirección de entrega.
2. Selecciona las prendas que deseas cambiar, así como la nueva talla a recibir.
3. Nuestro equipo de Atenció al Cliente revisará tu solicitud para aprobarla o ponerse en contacto contigo en caso de necesitar más información.
4. Se te facilitarán unas etiquetas de entrega, por favor mete en un sobre con el embalaje original las prendas, pega estas etiquetas y llevalo a la oficina de Correos más cercana.
5. En cuanto recibamos tu paquete, te enviaremos la nueva talla solicitada a tu domicilio.

En caso que el cambio se realice fuera de España el coste del servicio será de 10€ para la UE, con excepción de UK quie será de 15€, este abono será realizado vía transferencia bancaria a una cuenta que se proporcionará.

Los cambios de talla gratuitos están limitados a un cambio por pedido (orden de recogida/entrega), teniendo un coste adicional en caso que se quisiera realizar un segundo cambio.

En caso de tener alguna duda con el proceso, puedes enviarnos un mensaje de contacto aquí que estaremos encatados de ayudarte.

El plazo para realizar el cambio son 30 dias a partir de la fecha de la compra.

Devoluciones

Si tras recibir el pedido, por el motivo que fuera no estuvieras contento con el mismo y prefieras recibir un reembolso del importe debes proceder de la siguiente manera:

1. Entra en nuestro portal de Cambios/Devoluciones https://e.amphoralogistics.com/Szolt   e introduce tu número de pedido (Número de 5 dígitos que viene después del símbolo “#” en el mail de confirmación), así como tu código postal de la dirección de entrega.
2. Selecciona las prendas que deseas devolver.
3. Nuestro equipo de Atenció al Cliente revisará tu solicitud para aprobarla o ponerse en contacto contigo en caso de necesitar más información.
4. Se te facilitarán unas etiquetas de entrega, por favor mete en un sobre con el embalaje original las prendas, pega estas etiquetas y llevalo a la oficina de Correos más cercana.
5. Ten en cuenta que el coste del servicio de devolución será de 5€ para devoluciones en España, 10€ EU y 15€ para UK, dicho importe se descontará del total a devolver del pedido.
6. Una vez verificado en nuestros almacenes que el artículo está en perfectas condiciones se te devolverá el importe pagado por los productos devueltos, con la excepción de los gastos anteriormente mencionados.

En caso de tener alguna duda con el proceso, puedes enviarnos un mensaje de contacto aquí que estaremos encatados de ayudarte.

El plazo para realizar la devolución son 30 dias a partir de la fecha de la compra.

La liamos…

En Szölt & Frog procesamos todos los pedidos con todo el cuidado y cariño, pero… aunque intentamos hacerlo perfecto siempre, alguna vez nos equivocamos…

Si por error te mandamos algo equivocado, te pedimos disculpas con antelación, nos daremos un collejón propio y te pedimos que nos contactes aquí indicándonos el problema.
Nos comprometemos a corregirlo lo antes posible y en este caso sin ningún tipo de coste por tu parte más allá de tu paciencia.