Spedizione e restituzione
Spedizione
Vi promettiamo che riceverete il vostro ordine entro 7-10 giorni lavorativi dal momento dell’acquisto.
La nostra agenzia di trasporti CORREOS EXPRESS e noi ci impegneremo al massimo per farvi ricevere i vostri prodotti szölt&frog il prima possibile. Vogliamo che il processo di acquisto e di spedizione sia il più comodo e veloce possibile per voi, quindi se avete reclami, dubbi o commenti, vi saremmo molto grati se poteste scriverci per farcelo sapere. Senza saperlo non possiamo migliorare, e uno schiaffo sul polso può essere utile di tanto in tanto. Eccoci qua, fateci sapere.
*Quali sono le spese di spedizione e i tempi di consegna?
SPAIN (Peninsula): 4,90€ - 24h-72h working days
SPAIN (Balearic Islands) and ANDORRA: 8€ - 3 to 5 working days
PORTUGAL, ITALY, GERMANY, THE NETHERLANDS, TURKEY, BELGIUM and FRANCE: £9.99 - 7 to 10 working days
UNITED KINGDOM, AUSTRIA, LUXEMBOURG and POLAND: £15 - 7 to 10 working days
REST OF EUROPE: €20 - 10 working daysPer ordini superiori a 100€, la spedizione è gratuita (valida per la Spagna continentale).
Per ordini superiori a 160€ la spedizione è gratuita (per tutte le altre destinazioni).
We do not ship to the following destinations: Ceuta, Melilla, Canary Islands, Jersey, Channel Islands, Guerney, Netherlands Antilles, San Marino, Gibraltar, Greenland, Madeira, Azores, Martinique, French Guiana, Faroe Islands, North Korea and Cuba.Cambiamenti
La cosa più importante è che siate soddisfatti dei nostri prodotti, per questo vi diamo il PRIMO SCAMBIO GRATUITO per tutti gli ordini con consegna in Spagna.
Prestiamo la massima attenzione affinché le immagini di ogni articolo e le informazioni sulle taglie siano il più possibile accurate.
Per ogni articolo abbiamo preparato una tabella di misure che potete consultare qui. Questa tabella mostra le misure di quel prodotto in modo che tu possa confrontarlo con un’altra maglietta, felpa,… che hai a casa, in modo da non commettere errori nella scelta della taglia Szölt & Frog.
Ma non preoccupatevi, se vi fidate di noi, fate il vostro ordine e quando l’articolo arriva a casa non vi sta come vi aspettavate o dovete cambiare la taglia perché avete esagerato con il torrone…, vi spieghiamo la procedura per fare queste modifiche:
Enter our Returns/Exchanges portal https://e.amphoralogistics.com/Szolt and enter your order number (5-digit number that comes after the "#" symbol in the confirmation email), as well as your postcode of the delivery address.
Select the garments you wish to exchange, as well as the new size you wish to receive.
Our Customer Service team will review your request for approval or contact you if they need more information.
You will be provided with delivery labels, please place the garments in an envelope with the original packaging, attach these labels and take it to the nearest post office.
As soon as we receive your parcel, we will send you the new size requested to your home address.Se il cambio viene effettuato al di fuori della Spagna, il costo del servizio sarà di 10€ per l’UE, tranne che per il Regno Unito che sarà di 15€; questo pagamento verrà effettuato tramite bonifico bancario su un conto che verrà fornito.
I cambi di taglia gratuiti sono limitati a una sola modifica per ordine (ordine di ritiro/consegna), con un costo aggiuntivo nel caso in cui si desideri effettuare una seconda modifica.
Se avete domande sulla procedura, potete inviarci un messaggio di contatto qui e saremo lieti di aiutarvi.
Il termine per la sostituzione è di 30 giorni dalla data di acquisto.
Spedizione
Vi promettiamo che riceverete il vostro ordine entro 24-72 ore lavorative dal momento dell’acquisto, la nostra agenzia di trasporto CORREOS EXPRESS e noi lavoreremo duramente per assicurarci che riceviate i vostri prodotti szölt&frog il prima possibile. Vogliamo che il processo di acquisto e di spedizione sia il più comodo e veloce possibile per voi, quindi se avete reclami, dubbi o commenti, vi saremmo molto grati se poteste scriverci per farcelo sapere. Senza saperlo non possiamo migliorare, e uno schiaffo sul polso può essere utile di tanto in tanto. Eccoci qua, fateci sapere.
*Quali sono le spese di spedizione e i tempi di consegna?
SPAGNA (Penisola): 4,90€ – 24h-72h giorni lavorativi
SPAGNA (Isole Baleari) e ANDORRA: 8€ – da 3 a 5 giorni lavorativi
PORTOGALLO, ITALIA, GERMANIA, PAESI BASSI, TURCHIA, BELGIO e FRANCIA: £ 9,99 – da 7 a 10 giorni lavorativi
REGNO UNITO, AUSTRIA, LUSSEMBURGO e POLONIA: £15 – da 7 a 10 giorni lavorativi
RESTO DELL’EUROPA: £20 – 10 giorni lavorativi
Per ordini superiori a 100€ la spedizione è gratuita (valida in Penisola), per ordini superiori a 160€ la spedizione è gratuita (tutte le altre destinazioni).
Non effettuiamo spedizioni verso le seguenti destinazioni: Ceuta, Melilla, Isole Canarie, Jersey, Isole del Canale, Guerney, Antille Olandesi, San Marino, Gibilterra, Groenlandia, Madeira, Azzorre, Martinica, Guyana Francese, Isole Faroe, Corea del Nord e Cuba.
Cambiamenti
La cosa più importante è che siate soddisfatti dei nostri prodotti, per questo vi diamo il PRIMO SCAMBIO GRATUITO per tutti gli ordini con consegna in Spagna.
Prestiamo la massima attenzione affinché le immagini di ogni articolo e le informazioni sulle taglie siano il più possibile reali. Abbiamo preparato una tabella di misure per ogni articolo che potete consultare qui; in questa tabella sono indicate le misure di quel prodotto in modo che possiate fare un confronto con un’altra maglietta, felpa,… che avete a casa e in modo da non sbagliare la scelta della vostra taglia Szölt & Frog.
Ma non preoccupatevi, se vi fidate di noi, fate il vostro ordine e quando l’articolo arriva a casa non vi sta come vi aspettavate o dovete cambiare la taglia perché avete esagerato con il torrone…, vi spieghiamo la procedura per fare queste modifiche:
Entrate nel nostro portale Resi/Cambi https://e.amphoralogistics.com/Szolt e inserite il vostro numero d’ordine (numero di 5 cifre che si trova dopo il simbolo “#” nell’e-mail di conferma), nonché il codice postale dell’indirizzo di consegna.
Selezionare i capi che si desidera cambiare e la nuova taglia che si desidera ricevere.
Il nostro Servizio Clienti esaminerà la vostra richiesta per approvarla o vi contatterà se avrà bisogno di ulteriori informazioni.
Vi verranno fornite delle etichette per la consegna; vi preghiamo di inserire i capi in una busta con l’imballaggio originale, di attaccare le etichette e di portarla all’ufficio postale più vicino.
Non appena riceveremo il pacco, vi invieremo la nuova taglia richiesta al vostro indirizzo di casa.
Se il cambio viene effettuato al di fuori della Spagna, il costo del servizio sarà di 10€ per l’UE, tranne che per il Regno Unito che sarà di 15€; questo pagamento verrà effettuato tramite bonifico bancario su un conto che verrà fornito.
I cambi di taglia gratuiti sono limitati a una sola modifica per ordine (ordine di ritiro/consegna), con un costo aggiuntivo nel caso in cui si desideri effettuare una seconda modifica.
Se avete domande sulla procedura, potete inviarci un messaggio di contatto qui e saremo lieti di aiutarvi.
Il periodo di sostituzione è di 30 giorni dalla data di acquisto.
Restituzioni
Se dopo aver ricevuto l’ordine, per qualsiasi motivo non siete soddisfatti e preferite ricevere un rimborso, procedete come segue:
Entrate nel nostro portale Resi/Cambi https://e.amphoralogistics.com/Szolt e inserite il vostro numero d’ordine (numero di 5 cifre che si trova dopo il simbolo “#” nell’e-mail di conferma), nonché il codice postale dell’indirizzo di consegna.
Selezionare gli articoli che si desidera restituire.
Il nostro Servizio Clienti esaminerà la vostra richiesta per approvarla o vi contatterà se sono necessarie ulteriori informazioni.
Vi verranno fornite delle etichette per la consegna; vi preghiamo di inserire i capi in una busta con l’imballaggio originale, di attaccare le etichette e di portarla all’ufficio postale più vicino.
Si prega di notare che il costo del servizio di restituzione sarà di 5€ per le restituzioni in Spagna, 10€ per l’UE e 15€ per il Regno Unito; questo importo sarà detratto dal totale dell’ordine da restituire.
Una volta verificato nel nostro magazzino che l’articolo è in perfette condizioni, vi verrà rimborsato l’importo pagato per i prodotti restituiti, ad eccezione delle spese sopra menzionate.
Se avete dubbi sulla procedura, potete inviarci un messaggio di contatto qui e saremo lieti di aiutarvi.
Il periodo di restituzione è di 30 giorni dalla data di acquisto.
Abbiamo fatto un casino…
Noi di Szölt & Frog elaboriamo tutti gli ordini con la massima cura e amore, ma… anche se cerchiamo sempre di farlo alla perfezione, a volte commettiamo degli errori…
Se per errore vi inviamo qualcosa di sbagliato, ci scusiamo in anticipo, ci diamo uno schiaffo in faccia e vi chiediamo di contattarci con il problema, promettendo di correggerlo il prima possibile e in questo caso senza alcun costo per voi se non la vostra pazienza.
