Versand und Rückgabe

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Wir versprechen Ihnen, dass Sie Ihre Bestellung innerhalb von 24 bis 72 Werktagen ab dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung erhalten.
Unsere Transportagentur CORREOS EXPRESS und wir werden uns bemühen, dass Sie Ihre szölt&frog Produkte so schnell wie möglich erhalten. Wir möchten, dass der Kauf- und Versandprozess für Sie so bequem und schnell wie möglich abläuft. Wenn Sie also Beschwerden, Fragen oder Kommentare haben, wären wir Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns schreiben könnten, um uns dies mitzuteilen. Wenn wir es nicht wissen, können wir uns nicht verbessern, und ein Klaps auf die Finger kann von Zeit zu Zeit ganz nützlich sein. Hier sind wir, bitte teilen Sie es uns mit.

*Wie hoch sind die Versandkosten und Lieferzeiten?

• SPANIEN (Halbinsel): 4,90€ – 24h-72h Arbeitstage
• SPANIEN (Balearen) und ANDORRA: 8 € – 3 bis 5 Arbeitstage
• PORTUGAL, ITALIEN, DEUTSCHLAND, NIEDERLANDE, TÜRKEI, BELGIEN und FRANKREICH: £9.99 – 7 bis 10 Arbeitstage
• VEREINIGTES KÖNIGREICH, ÖSTERREICH, LUXEMBURG UND POLEN: 15€ – 7 bis 10 Arbeitstage
• REST EUROPAS: 20€ – 10 Arbeitstage

Bei Bestellungen über 100€ ist der Versand kostenlos (gültig in Peninsula).
Bei Bestellungen über 160 € ist der Versand kostenlos (alle anderen Bestimmungsorte).

• Wir versenden nicht an die folgenden Ziele: Ceuta, Melilla, Kanarische Inseln, Jersey, Kanalinseln, Guerney, Niederländische Antillen, San Marino, Gibraltar, Grönland, Madeira, Azoren, Martinique, Französisch-Guayana, Färöer Inseln, Nordkorea und Kuba.

Änderungen

Das Wichtigste ist, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind, deshalb bieten wir Ihnen den ERSTEN AUSTAUSCH GRATIS für alle Bestellungen mit Lieferung in Spanien.

Wir verwenden größte Sorgfalt darauf, dass die Bilder der einzelnen Artikel und die Größenangaben so genau wie möglich sind.
Wir haben für jeden Artikel eine Tabelle mit den Abmessungen erstellt, die Sie hier einsehen können

hier

Diese Tabelle zeigt die Maße des Produkts, so dass Sie es mit einem anderen T-Shirt, Sweatshirt,…, das Sie zu Hause haben, vergleichen können und so die richtige Größe für Ihr Szölt & Frog wählen können.

Aber keine Sorge, wenn Sie uns vertrauen, Ihre Bestellung aufgeben und der Artikel zu Hause ankommt und nicht so passt, wie Sie es erwartet haben oder Sie die Größe ändern müssen, weil Sie es mit dem Nougat übertrieben haben…, erklären wir Ihnen, wie Sie diese Änderungen vornehmen können:

1. Besuchen Sie unser Portal für Rücksendungen/Umtausch
   
   https://e.amphoralogistics.com/Szolt
   
   und geben Sie Ihre Bestellnummer (5-stellige Nummer, die nach dem “#”-Symbol in der Bestätigungs-E-Mail steht) sowie Ihre Postleitzahl für die Lieferadresse ein.
2. Wählen Sie die Kleidungsstücke aus, die Sie umtauschen möchten, sowie die neue Größe, die Sie erhalten möchten.
3. Unser Kundendienst prüft Ihren Antrag auf Genehmigung oder setzt sich mit Ihnen in Verbindung, wenn Sie weitere Informationen benötigen.
4. Sie erhalten Versandetiketten. Bitte legen Sie die Kleidungsstücke in einen Umschlag mit der Originalverpackung, kleben Sie diese Etiketten auf und bringen Sie sie zur nächsten Postfiliale.
5. Sobald wir Ihr Paket erhalten, schicken wir Ihnen die neue Größe an Ihre Adresse.

Falls die Änderung außerhalb Spaniens vorgenommen wird, betragen die Kosten für den Service 10€ für die EU, mit Ausnahme des Vereinigten Königreichs, wo 15€ anfallen. Diese Zahlung erfolgt per Banküberweisung auf ein Konto, das Ihnen mitgeteilt wird.

Der kostenlose Umtausch von Größen ist auf einen Umtausch pro Auftrag (Abhol-/Lieferauftrag) beschränkt, wobei für einen zweiten Umtausch eine zusätzliche Gebühr anfällt.

Wenn Sie Fragen zum Prozess haben, können Sie uns hier eine Nachricht schicken und wir werden Ihnen gerne helfen.

Die Umtauschfrist beträgt 30 Tage ab dem Kaufdatum.

Rückgabe

Wenn Sie nach Erhalt der Bestellung, aus welchem Grund auch immer, nicht zufrieden sind und eine Rückerstattung wünschen, sollten Sie wie folgt vorgehen:

1. Besuchen Sie unser Portal für Rücksendungen/Umtausch
   
   https://e.amphoralogistics.com/Szolt
   
   und geben Sie Ihre Bestellnummer (5-stellige Nummer, die nach dem “#”-Symbol in der Bestätigungs-E-Mail steht) sowie Ihre Postleitzahl für die Lieferadresse ein.
2. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten.
3. Unser Kundendienst prüft Ihren Antrag auf Genehmigung oder setzt sich mit Ihnen in Verbindung, wenn Sie weitere Informationen benötigen.
4. Sie erhalten Versandetiketten. Bitte legen Sie die Kleidungsstücke in einen Umschlag mit der Originalverpackung, kleben Sie diese Etiketten auf und bringen Sie sie zur nächsten Postfiliale.
5. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung in Spanien 5€, in der EU 10€ und im Vereinigten Königreich 15€ betragen. Dieser Betrag wird vom Gesamtbetrag der zurückzusendenden Bestellung abgezogen.
6. Sobald unser Lager überprüft hat, dass der Artikel in einwandfreiem Zustand ist, wird Ihnen der für die zurückgesendeten Produkte gezahlte Betrag zurückerstattet, mit Ausnahme der oben genannten Kosten.

Wenn Sie Fragen zum Prozess haben, können Sie uns hier eine Nachricht schicken und wir werden Ihnen gerne helfen.

Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab dem Kaufdatum.

Wir haben es vermasselt…

Bei Szölt & Frog bearbeiten wir alle Aufträge mit aller Sorgfalt und Liebe, aber… obwohl wir immer versuchen, es perfekt zu machen, machen wir manchmal Fehler…

Wenn wir Ihnen versehentlich etwas Falsches schicken, entschuldigen wir uns im Voraus, geben uns selbst eine Ohrfeige und bitten Sie, uns hier mit dem Problem zu kontaktieren.
Wir verpflichten uns, den Fehler so schnell wie möglich zu beheben, und in diesem Fall entstehen Ihnen außer Ihrer Geduld keine weiteren Kosten.