2×90€ sur les sweatshirts

Expédition et retours

Envoi

Nous nous engageons à ce que vous receviez votre commande dans un délai de 24 à 72 heures ouvrables à compter du moment où vous passez votre commande.
Notre agence de transport CORREOS EXPRESS et nous mettrons tout en œuvre pour que vous receviez vos produits szölt&frog dans les plus brefs délais. Nous souhaitons que le processus d’achat et d’expédition soit aussi pratique et rapide que possible pour vous. Si vous avez des réclamations, des questions ou des commentaires, nous vous serions très reconnaissants de nous écrire pour nous en faire part. Sans le savoir, nous ne pouvons pas nous améliorer, et une tape sur les doigts peut s’avérer utile de temps à autre. Nous sommes là, merci de nous le faire savoir.

*Quels sont les frais d’expédition et les délais de livraison ?

Pour les commandes supérieures à 100€, les frais de port sont gratuits (valable en Péninsule).
Pour les commandes supérieures à 160 euros, les frais de port sont gratuits (toutes les autres destinations).

Changements

L’important est que vous soyez satisfait de nos produits, c’est pourquoi nous vous offrons le PREMIER ÉCHANGE GRATUIT pour toute commande livrée en Espagne.

Nous prenons le plus grand soin à nous assurer que les images de chaque article et les informations sur les tailles sont aussi précises que possible.
Nous avons établi un tableau de mesures pour chaque article que vous pouvez consulter ici

ici

Ce tableau reprend les mesures de ce produit afin que vous puissiez le comparer avec un autre T-shirt, sweat-shirt,… que vous avez chez vous afin de choisir la bonne taille pour votre Szölt & Frog.

Mais ne vous inquiétez pas, si vous nous faites confiance, vous passez votre commande et lorsque l’article arrive à la maison, il ne vous va pas comme vous l’aviez prévu ou vous devez changer la taille parce que vous avez abusé du nougat…, nous vous expliquons la procédure à suivre pour effectuer ces changements :

  1. Connectez-vous à notre portail des retours/échanges

    https://e.amphoralogistics.com/Szolt

    et saisissez votre numéro de commande (numéro à 5 chiffres qui suit le symbole “#” dans l’e-mail de confirmation), ainsi que votre code postal pour l’adresse de livraison.
  2. Sélectionnez les vêtements que vous souhaitez échanger, ainsi que la nouvelle taille que vous souhaitez recevoir.
  3. Notre équipe du service clientèle examinera votre demande pour approbation ou vous contactera si vous avez besoin de plus d’informations.
  4. Vous recevrez des étiquettes de livraison, veuillez mettre les vêtements dans une enveloppe avec l’emballage d’origine, collez ces étiquettes et apportez-la au bureau de poste le plus proche.
  5. Dès réception de votre colis, nous vous enverrons la nouvelle taille à votre adresse.

Si le changement est effectué en dehors de l’Espagne, le coût du service sera de 10 euros pour l’UE, à l’exception du Royaume-Uni où il sera de 15 euros.

Les échanges gratuits de taille sont limités à un échange par commande (ordre de retrait/livraison), avec un supplément pour un deuxième échange.

Si vous avez des questions concernant la procédure, vous pouvez nous envoyer un message de contact ici et nous serons heureux de vous aider.

La période d’échange est de 30 jours à compter de la date d’achat.

Retours

Si, après avoir reçu votre commande, pour quelque raison que ce soit, vous n’en êtes pas satisfait et que vous préférez être remboursé, vous devez procéder comme suit :

  1. Connectez-vous à notre portail des retours/échanges

    https://e.amphoralogistics.com/Szolt

    et saisissez votre numéro de commande (numéro à 5 chiffres qui suit le symbole “#” dans l’e-mail de confirmation), ainsi que votre code postal pour l’adresse de livraison.
  2. Sélectionnez les articles que vous souhaitez renvoyer.
  3. Notre équipe du service clientèle examinera votre demande pour approbation ou vous contactera si vous avez besoin de plus d’informations.
  4. Vous recevrez des étiquettes de livraison, veuillez mettre les vêtements dans une enveloppe avec l’emballage d’origine, collez ces étiquettes et apportez-la au bureau de poste le plus proche.
  5. Veuillez noter que le coût du service de retour sera de 5€ pour les retours en Espagne, 10€ pour l’UE et 15€ pour le Royaume-Uni, ce montant sera déduit du montant total de la commande à retourner.
  6. Une fois que notre entrepôt aura vérifié que l’article est en parfait état, vous serez remboursé du montant payé pour les produits retournés, à l’exception des frais susmentionnés.

Si vous avez des questions concernant la procédure, vous pouvez nous envoyer un message de contact ici et nous serons heureux de vous aider.

La période de retour est de 30 jours à compter de la date d’achat.

Nous nous sommes trompés…

Chez Szölt & Frog, nous traitons toutes les commandes avec beaucoup de soin et d’amour, mais… bien que nous essayions toujours de faire en sorte que tout soit parfait, il arrive que nous fassions des erreurs…

Si, par erreur, nous vous envoyons le mauvais produit, nous nous excusons d’avance, nous nous donnons une tape sur les doigts et nous vous demandons de nous contacter ici pour nous faire part du problème.
Nous nous engageons à y remédier dans les plus brefs délais et, dans ce cas, sans frais pour vous, au-delà de votre patience.