Perguntas mais frequentes

• Qual é o compromisso da Szölt and Frog para com a sustentabilidade?

  Práticas e materiais

  Damos prioridade a práticas e materiais sustentáveis, incluindo o algodão orgânico, para minimizar o impacto ambiental. Além disso, a embalagem é feita de cartão reciclado e o plástico que envolve os nossos produtos é 100% reciclado (mesmo assim, tentamos evitar o plástico).

• Como é que garantimos a qualidade dos nossos produtos?

  Revisão da qualidade e dos materiais

  Cada artigo é cuidadosamente fabricado com materiais de alta qualidade e atenção aos pormenores para garantir durabilidade e conforto. Além disso, todos os nossos produtos são cuidadosamente controlados antes de serem armazenados para distribuição.

• Que tamanhos estão disponíveis?

  Vasta gama: para homem, mulher, criança...

  Consulte a nossa tabela de tamanhos para obter medidas pormenorizadas.

• Posso alterar ou anular a minha encomenda depois de a ter efectuado?

  Depende do estado exato da sua encomenda

  As encomendas podem ser alteradas ou anuladas dentro de um determinado período de tempo. Contactar imediatamente o serviço de apoio ao cliente.

• Quanto tempo demora a entrega?

  Os prazos de entrega variam consoante a localização

  Ver a nossa página de informações sobre o envio para a entrega estimada para prazos de entrega estimados.

• Qual é a política de devolução da Szölt and Frog?

  Aceitamos devoluções no prazo de 30 dias após a compra.

  Desde que os artigos estejam no seu estado original.

• Existem instruções de cuidados especiais para os produtos Szölt e Frog?

  Para manter a qualidade dos nossos produtos, recomendamos que siga as instruções de conservação específicas fornecidas com cada artigo.

• Como posso seguir a minha encomenda?

  Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um número de seguimento por correio eletrónico para verificar o estado da sua entrega.

• A Szölt and Frog oferece envio internacional?

  Sim, efectuamos envios internacionais. Por favor, visite
  a nossa página de informações de envio
  para mais pormenores e tarifas.

• Quais são os métodos de pagamento aceites pelo Szölt and Frog?

  Aceitamos vários métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito/débito, PayPal e a opção de pagamento em 3 prestações sem juros com Scalapay+.

• Como posso receber notificações sobre novos produtos ou promoções?

  Subscreva a nossa newsletter ou siga-nos nas nossas redes sociais redes sociais para se manter atualizado sobre novos lançamentos e ofertas especiais.

• Existe uma loja física onde posso ver os produtos?

  Atualmente, operamos principalmente em linha, mas pode encontrar lojas físicas onde os nossos produtos estão disponíveis
  aqui
  

• Como posso dar feedback sobre a minha experiência ou sobre um produto?

  Valorizamos os seus comentários. Assim que receber a sua encomenda, receberá um e-mail com instruções. Pode ainda fazê-lo diretamente
  aqui
  

• O que devo fazer se receber um artigo com defeito ou errado?

  Contactar-nos contacte-nos imediatamente para resolver o problema.