Versand und Rückgabe
Versand
Wir versprechen Ihnen, dass Sie Ihre Bestellung innerhalb von 7-10 Arbeitstagen nach dem Kauf erhalten werden.
Unsere Transportagentur CORREOS EXPRESS und wir werden uns bemühen, dass Sie Ihre szölt&frog Produkte so schnell wie möglich erhalten. Wir möchten, dass der Kauf- und Versandprozess für Sie so bequem und schnell wie möglich abläuft. Wenn Sie also irgendwelche Beschwerden, Zweifel oder Kommentare haben, wären wir Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns schreiben könnten, um uns dies mitzuteilen. Ohne es zu wissen, können wir uns nicht verbessern, und ein Klaps auf die Hand kann von Zeit zu Zeit ganz nützlich sein. Hier sind wir, also lassen Sie es uns bitte wissen.
*Wie hoch sind die Versandkosten und die Lieferzeit?
SPAIN (Peninsula): 4,90€ - 24h-72h working days
SPAIN (Balearic Islands) and ANDORRA: 8€ - 3 to 5 working days
PORTUGAL, ITALY, GERMANY, THE NETHERLANDS, TURKEY, BELGIUM and FRANCE: £9.99 - 7 to 10 working days
UNITED KINGDOM, AUSTRIA, LUXEMBOURG and POLAND: £15 - 7 to 10 working days
REST OF EUROPE: €20 - 10 working daysBei Bestellungen über 100€ ist der Versand kostenlos (gültig auf dem spanischen Festland).
Bei Bestellungen über 160€ ist der Versand kostenlos (alle anderen Ziele).
We do not ship to the following destinations: Ceuta, Melilla, Canary Islands, Jersey, Channel Islands, Guerney, Netherlands Antilles, San Marino, Gibraltar, Greenland, Madeira, Azores, Martinique, French Guiana, Faroe Islands, North Korea and Cuba.Änderungen
Das Wichtigste ist, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind, deshalb bieten wir Ihnen den ERSTEN AUSTAUSCH GRATIS für alle Bestellungen mit Lieferung in Spanien.
Wir verwenden größte Sorgfalt darauf, dass die Bilder der einzelnen Artikel und die Größenangaben so genau wie möglich sind.
Wir haben für jeden Artikel eine Maßtabelle vorbereitet, die Sie hier einsehen können. Diese Tabelle zeigt die Maße des Produkts, so dass Sie es mit einem anderen T-Shirt, Sweatshirt,…, das Sie zu Hause haben, vergleichen können, damit Sie bei der Wahl Ihrer Szölt & Frog Größe keinen Fehler machen.
Aber keine Sorge, wenn Sie uns vertrauen, Ihre Bestellung aufgeben und der Artikel zu Hause ankommt, passt er nicht so, wie Sie es erwartet haben oder Sie müssen die Größe ändern, weil Sie es mit dem Nougat übertrieben haben…, erklären wir Ihnen das Verfahren, um diese Änderungen vorzunehmen:
Enter our Returns/Exchanges portal https://e.amphoralogistics.com/Szolt and enter your order number (5-digit number that comes after the "#" symbol in the confirmation email), as well as your postcode of the delivery address.
Select the garments you wish to exchange, as well as the new size you wish to receive.
Our Customer Service team will review your request for approval or contact you if they need more information.
You will be provided with delivery labels, please place the garments in an envelope with the original packaging, attach these labels and take it to the nearest post office.
As soon as we receive your parcel, we will send you the new size requested to your home address.Wenn der Umtausch außerhalb Spaniens erfolgt, belaufen sich die Kosten für den Service auf 10 € für die EU, mit Ausnahme des Vereinigten Königreichs, wo 15 € anfallen. Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung auf ein Konto, das Ihnen mitgeteilt wird.
Die kostenlose Größenänderung ist auf eine Änderung pro Auftrag (Abhol-/Lieferauftrag) beschränkt, wobei zusätzliche Kosten anfallen, wenn Sie eine zweite Änderung vornehmen möchten.
Wenn Sie Fragen zum Prozess haben, können Sie uns hier eine Nachricht schicken und wir werden Ihnen gerne helfen.
Die Frist für den Umtausch beträgt 30 Tage ab dem Datum des Kaufs.
Versand
Wir versprechen, dass Sie Ihre Bestellung innerhalb von 24h-72h Arbeitsstunden ab dem Zeitpunkt, an dem Sie den Kauf, unsere Transport-Agentur CORREOS EXPRESS und wir werden hart arbeiten, um sicherzustellen, dass Sie Ihre szölt&frog Produkte so schnell wie möglich erhalten. Wir möchten, dass der Kauf- und Versandprozess für Sie so bequem und schnell wie möglich abläuft. Wenn Sie also irgendwelche Beschwerden, Zweifel oder Kommentare haben, wären wir Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns schreiben könnten, um uns dies mitzuteilen. Ohne es zu wissen, können wir uns nicht verbessern, und ein Klaps auf die Hand kann von Zeit zu Zeit ganz nützlich sein. Hier sind wir, also lassen Sie es uns bitte wissen.
*Wie hoch sind die Versandkosten und die Lieferzeit?
SPANIEN (Halbinsel): 4,90€ – 24h-72h Arbeitstage
SPANIEN (Balearen) und ANDORRA: 8€ – 3 bis 5 Arbeitstage
PORTUGAL, ITALIEN, DEUTSCHLAND, NIEDERLANDE, TÜRKEI, BELGIEN und FRANKREICH: £9.99 – 7 bis 10 Arbeitstage
VEREINIGTES KÖNIGREICH, ÖSTERREICH, LUXEMBURG und POLEN: £15 – 7 bis 10 Arbeitstage
REST EUROPAS: £20 – 10 Arbeitstage
Ab einem Bestellwert von 100€ ist der Versand kostenlos (gültig in Peninsula), ab einem Bestellwert von 160€ ist der Versand kostenlos (alle anderen Ziele).
Wir versenden nicht an folgende Ziele: Ceuta, Melilla, Kanarische Inseln, Jersey, Kanalinseln, Guerney, Niederländische Antillen, San Marino, Gibraltar, Grönland, Madeira, Azoren, Martinique, Französisch-Guayana, Färöer-Inseln, Nordkorea und Kuba.
Änderungen
Das Wichtigste ist, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind, deshalb bieten wir Ihnen den ERSTEN AUSTAUSCH GRATIS für alle Bestellungen mit Lieferung in Spanien.
Wir verwenden größte Sorgfalt darauf, dass die Bilder der einzelnen Artikel und die Größenangaben so realistisch wie möglich sind. Wir haben für jeden Artikel eine Maßtabelle vorbereitet, die Sie hier einsehen können. In dieser Tabelle sind die Maße des Produktes angegeben, damit Sie mit einem anderen T-Shirt, Sweatshirt,…, das Sie zu Hause haben, vergleichen können und damit Sie mit der Wahl Ihrer Szölt & Frog Größe nicht scheitern.
Aber keine Sorge, wenn Sie uns vertrauen, Ihre Bestellung aufgeben und der Artikel zu Hause ankommt, passt er nicht so, wie Sie es erwartet haben oder Sie müssen die Größe ändern, weil Sie es mit dem Nougat übertrieben haben…, erklären wir Ihnen das Verfahren, um diese Änderungen vorzunehmen:
Rufen Sie unser Portal für Rücksendungen/Umtausch auf https://e.amphoralogistics.com/Szolt und geben Sie Ihre Bestellnummer (5-stellige Nummer, die nach dem “#”-Symbol in der Bestätigungs-E-Mail steht) sowie die Postleitzahl der Lieferadresse ein.
Wählen Sie die Kleidungsstücke aus, die Sie umtauschen möchten, sowie die neue Größe, die Sie erhalten möchten.
Unser Kundendienst prüft Ihren Antrag auf Genehmigung oder setzt sich mit Ihnen in Verbindung, wenn er weitere Informationen benötigt.
Sie erhalten Versandetiketten. Bitte legen Sie die Kleidungsstücke in einen Umschlag mit der Originalverpackung, befestigen Sie diese Etiketten und bringen Sie sie zur nächsten Postfiliale.
Sobald wir Ihr Paket erhalten, schicken wir Ihnen die neue Größe an Ihre Adresse.
Wenn der Umtausch außerhalb Spaniens erfolgt, belaufen sich die Kosten für den Service auf 10 € für die EU, mit Ausnahme des Vereinigten Königreichs, wo 15 € anfallen. Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung auf ein Konto, das Ihnen mitgeteilt wird.
Die kostenlose Größenänderung ist auf eine Änderung pro Auftrag (Abhol-/Lieferauftrag) beschränkt, wobei zusätzliche Kosten anfallen, wenn Sie eine zweite Änderung vornehmen möchten.
Wenn Sie Fragen zum Prozess haben, können Sie uns hier eine Nachricht schicken und wir werden Ihnen gerne helfen.
Die Umtauschfrist beträgt 30 Tage ab dem Kaufdatum.
Rückgabe
Wenn Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung, aus welchen Gründen auch immer, nicht zufrieden sind und eine Rückerstattung wünschen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Rufen Sie unser Portal für Rücksendungen/Umtausch auf https://e.amphoralogistics.com/Szolt und geben Sie Ihre Bestellnummer (5-stellige Nummer, die nach dem “#”-Symbol in der Bestätigungs-E-Mail steht) sowie die Postleitzahl der Lieferadresse ein.
Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten.
Unser Kundendienst prüft Ihren Antrag auf Genehmigung oder setzt sich mit Ihnen in Verbindung, wenn weitere Informationen erforderlich sind.
Sie erhalten Versandetiketten. Bitte legen Sie die Kleidungsstücke in einen Umschlag mit der Originalverpackung, befestigen Sie diese Etiketten und bringen Sie sie zur nächsten Postfiliale.
Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung in Spanien 5€, in der EU 10€ und im Vereinigten Königreich 15€ betragen. Dieser Betrag wird vom Gesamtbetrag der zurückzusendenden Bestellung abgezogen.
Sobald wir uns in unserem Lager davon überzeugt haben, dass der Artikel in einwandfreiem Zustand ist, wird Ihnen der für die zurückgesandten Produkte gezahlte Betrag zurückerstattet, mit Ausnahme der vorgenannten Kosten.
Wenn Sie irgendwelche Zweifel über den Prozess haben, können Sie uns hier eine Kontaktnachricht schicken und wir werden Ihnen gerne helfen.
Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab dem Kaufdatum.
Wir haben es vermasselt…
Bei Szölt & Frog bearbeiten wir alle Aufträge mit größter Sorgfalt und Liebe, aber… obwohl wir immer versuchen, es perfekt zu machen, machen wir manchmal Fehler…
Wenn wir Ihnen aus Versehen etwas Falsches schicken, entschuldigen wir uns im Voraus, geben uns selbst eine Ohrfeige und bitten Sie, uns das Problem mitzuteilen, wir versprechen, es so schnell wie möglich zu korrigieren, und in diesem Fall ohne andere Kosten als Ihre Geduld.
