Informations générales

SZOLTANDFROG, S.L., société domiciliée à Madrid -C/ HILARION ESLAVA Nº37, 3º-C (ESPAGNE)- avec le code d’identification fiscale B70458989 est propriétaire du site web situé au nom de domaine www.szoltandfrog.com qui représente le site web et dont l’objet social est la vente de produits et d’accessoires de mode.

SÉCURITÉ : Le site web utilise des techniques de sécurité de l’information généralement acceptées dans l’industrie, telles que des pare-feu, des procédures de contrôle d’accès et des mécanismes cryptographiques, dans le but d’empêcher l’accès non autorisé aux données. Pour atteindre ces objectifs, l’utilisateur/client accepte que le fournisseur collecte des données à des fins d’authentification des contrôles d’accès.

Pour passer une commande à SZOLTANDFROG, S.L., l’utilisateur doit être âgé de plus de 18 ans.

Modes de paiement

Nous mettons à la disposition du client des moyens de paiement qui lui permettent de choisir celui qu’il préfère, en respectant toujours toutes les normes de sécurité en vigueur grâce à des passerelles de paiement SSL conformes aux protocoles européens de conformité PCI.

Le paiement peut donc être effectué au moyen de :

    • Carte bancaire (VISA / Master Card)
    • Paypal
    • Bizum
    • Scalapay – 3 versements sans commissions
    • Virement bancaire

    « CONFIRMATION D’ACHAT – Si vous achetez avec Scalapay, vous recevrez votre commande et payerez en trois versements. Vous confirmez que les versements seront vendus et achetés par Retail Instalments SPV 1 Limited, les parties liées et leurs bénéficiaires, et vous autorisez et consentez inconditionnellement et irrévocablement à cette vente et à cet achat. »

    Retour ou remplacement de produits défectueux

    Si le consommateur considère que le produit ne répond pas aux spécifications établies en raison de défauts de fabrication, il doit contacter SZOLTANDFROG, S.L. immédiatement. Afin de traiter le retour, le client doit contacter l’adresse suivante
    [email protected]
    en indiquant le ou les produits à retourner, en joignant, si possible, une photographie et une liste détaillée des défauts constatés.

    Dès réception de cette communication, SZOLTANDFROG, S.L. indiquera au client, le cas échéant, la méthode d’enlèvement ou d’envoi à ses bureaux du ou des produits défectueux, sans coût financier pour l’utilisateur. Chaque produit dont le retour est demandé doit être inutilisé, avec les étiquettes, l’emballage et – le cas échéant – la documentation d’origine et les éléments ou accessoires qui l’accompagnent. Si le consommateur ne le fait pas, SZOLTANDFROG, S.L. se réserve le droit de refuser le retour. Après réception du produit et vérification de l’existence d’un défaut ou d’un vice de fabrication dans l’un des produits de la commande, SZOLTANDFROG, S.L. procédera à l’envoi d’un autre produit aux caractéristiques identiques, également sans frais pour l’utilisateur.

    Dans le cas où, pour des raisons de rupture de stock de cet article, il n’est pas possible d’envoyer un autre produit de caractéristiques identiques, le remboursement des sommes versées pour l’achat du produit retourné sera effectué dans les plus brefs délais et, en tout état de cause, dans les 14 jours suivants.

    Droit de rétractation

    Dans le cas où le consommateur n’est pas satisfait des produits reçus dans sa commande, conformément à la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, le consommateur disposera d’un délai de 14 jours calendaires pour réclamer le retour, à compter de la réception de l’article sans avoir à en indiquer les raisons. Toutefois, les frais directs de renvoi de la commande à SZOLTANDFROG, S.L. sont à la charge du client.

    Pour formaliser la déclaration, vous devez contacter l’adresse suivante
    [email protected]
    . Dès réception de cette communication, SZOLTANDFROG, S.L. indiquera comment envoyer la commande à ses entrepôts, laquelle devra être inutilisée et accompagnée de toutes ses étiquettes, de son emballage et, le cas échéant, de la documentation originale et des accessoires qui l’accompagnent. Dans le cas contraire, SZOLTANDFROG, S.L. se réserve le droit de refuser le retour. Dans tous les cas, les frais de retour sont à la charge du consommateur et l’article doit se trouver dans l’entrepôt dans les 30 jours civils suivant la réception de la commande par le client, et la réclamation doit toujours être faite dans les 14 jours suivant la réception de la commande par le consommateur.