Informations générales
SZOLTANDFROG, SL, société domiciliée à Madrid -C / HILARION ESLAVA Nº37, 3º-C (ESPAGNE) – avec CIF B70458989 est le propriétaire du site web situé dans le nom de domaine www.szoltandfrog.com qui représente le site web et dont l’objet social est la vente de produits et d’accessoires de mode.
SÉCURITÉ : Le site web utilise des techniques de sécurité de l’information généralement acceptées dans l’industrie, telles que des pare-feu, des procédures de contrôle d’accès et des mécanismes cryptographiques, le tout afin d’empêcher l’accès non autorisé aux données. Pour atteindre ces objectifs, l’utilisateur/le client accepte que le fournisseur obtienne des données aux fins de l’authentification correspondante des contrôles d’accès.
Pour passer une commande à SZOLTANDFROG, S.L., l’utilisateur doit être âgé de plus de 18 ans.
Modes de paiement
Nous fournissons les méthodes de paiement au client afin qu’il puisse choisir celle qu’il préfère, en respectant toujours toutes les normes de sécurité actuelles grâce à des passerelles de paiement SSL conformes aux protocoles européens de conformité PCI.
De cette manière, le paiement peut être effectué par :
- Carte bancaire (VISA / Master Card)
- Paypal
- Bizum
- Scalapay – Payer 3 fois sans intérêt
- Virement bancaire
« CONFIRMATION D’ACHAT – Si vous achetez avec Scalapay, vous recevrez votre commande et payerez en 3 versements. Vous confirmez que les versements seront vendus et achetés par Retail Instalments SPV 1 Limited, les parties liées et leurs bénéficiaires et, par la présente, vous autorisez et consentez inconditionnellement et irrévocablement à cette vente ».
Retour ou remplacement de produits défectueux
Si le consommateur considère que le produit n’est pas conforme aux spécifications établies en raison de défauts de fabrication, il doit contacter SZOLTANDFROG, S.L. immédiatement. Pour effectuer le retour, le client doit contacter l’adresse [email protected], en indiquant le ou les produits qui feront l’objet du retour, en joignant une photographie et une liste détaillée des défauts constatés sur ceux-ci.
Dès réception de cette communication, SZOLTANDFROG, S.L. indiquera au client, le cas échéant, comment récupérer ou envoyer le ou les produits défectueux à ses bureaux, sans coût économique pour l’utilisateur. Chaque produit dont le retour est demandé doit être inutilisé, avec les étiquettes, l’emballage et – le cas échéant – la documentation et les éléments ou accessoires d’origine qui l’accompagnent. Si le consommateur ne procède pas de cette manière, SZOLTANDFROG, S.L. se réserve le droit de refuser le retour. Après réception du produit et vérification de l’existence d’un défaut ou d’un vice de fabrication sur l’un des produits de la commande, SZOLTANDFROG, S.L. procédera à l’envoi d’un autre produit aux caractéristiques identiques, également sans coût économique pour l’utilisateur.
Si, en raison d’une rupture de stock de cet article, un autre produit présentant les mêmes caractéristiques ne peut être envoyé, le remboursement des sommes versées pour l’achat du produit retourné sera effectué le plus rapidement possible et, en tout état de cause, dans les 14 jours suivants.
Droit de rétractation
Dans le cas où le consommateur n’est pas satisfait des produits reçus dans sa commande, conformément à la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, le consommateur disposera d’une période de 14 jours calendaires pour réclamer le retour, à partir du moment de la réception de l’article sans indiquer les raisons. Bien que vous deviez supporter le coût direct du renvoi de la commande à SZOLTANDFROG, S.L., les frais d’expédition sont à votre charge.
Pour formaliser le retour, vous devez contacter l’adresse [email protected]. SZOLTANDFROG, S.L. indiquera la façon d’envoyer la commande à ses entrepôts, qui doit être inutilisée et avec toutes les étiquettes, l’emballage et, le cas échéant, la documentation et les accessoires d’origine qui l’accompagnent. Dans le cas contraire, SZOLTANDFROG, S.L. se réserve le droit de refuser le retour. Dans tous les cas, les frais d’expédition du retour seront à la charge du consommateur, l’article doit se trouver dans les entrepôts dans les 30 jours calendaires à compter de la réception de la commande par le client, et toujours en faisant la réclamation dans les 14 premiers jours à compter de la réception de la commande par le consommateur.
