Questions fréquemment posées

• Quel est l'engagement de Szölt and Frog en matière de développement durable ?

  Pratiques et matériaux

  Nous privilégions les pratiques et les matériaux durables, notamment le coton biologique, afin de minimiser l’impact sur l’environnement. De plus, l’emballage est en carton recyclé, et le plastique qui emballe nos produits est recyclé à 100 % (même si nous essayons d’éviter le plastique).

• Comment garantissons-nous la qualité de nos produits ?

  Examen de la qualité et des matériaux

  Chaque article est soigneusement fabriqué avec des matériaux de haute qualité et une attention particulière aux détails afin de garantir la durabilité et le confort. En outre, tous nos produits sont minutieusement contrôlés avant d’être stockés en vue de leur distribution.

• Quelles sont les tailles disponibles ?

  Large gamme : pour hommes, femmes, enfants...

  Voir notre tableau des tailles pour les mesures détaillées.

• Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

  Dépend de l'état exact de votre commande

  Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans un certain délai. Contactez immédiatement le service clientèle.

• Quel est le délai de livraison ?

  Les délais de livraison varient en fonction de la localisation

  Voir la page notre page d’information sur l’expédition pour connaître les délais de livraison estimés.

• Quelle est la politique de retour de Szölt and Frog ?

  Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant l'achat.

  A condition que les objets soient dans leur état d’origine.

• Existe-t-il des instructions d'entretien particulières pour les produits Szölt and Frog ?

  Pour préserver la qualité de nos produits, nous recommandons de suivre les instructions d’entretien spécifiques fournies avec chaque article.

• Comment puis-je suivre ma commande ?

  Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courrier électronique afin de vérifier l’état de votre livraison.

• Szölt and Frog propose-t-il une livraison internationale ?

  Oui, nous expédions au niveau international. Veuillez consulter
  notre page d’information sur l’expédition
  pour plus de détails et de tarifs.

• Quels sont les modes de paiement acceptés par Szölt and Frog ?

  Nous acceptons différents modes de paiement, notamment les cartes de crédit/débit, PayPal et la possibilité de payer en trois versements sans intérêt avec Scalapay+.

• Comment puis-je recevoir des notifications sur les nouveaux produits ou les promotions ?

  Inscrivez-vous à notre lettre d’information ou suivez-nous sur nos canaux de médias sociaux médias sociaux pour rester informé des nouveautés et des offres spéciales.

• Existe-t-il un magasin physique où je peux voir les produits ?

  Actuellement, nous opérons principalement en ligne, mais vous pouvez trouver des magasins physiques où nos produits sont disponibles
  ici
  

• Comment puis-je donner mon avis sur mon expérience ou sur un produit ?

  Nous apprécions vos commentaires. Dès réception de votre commande, vous recevrez un courriel contenant des instructions. Vous pouvez encore le faire directement
  ici
  

• Que dois-je faire si je reçois un article défectueux ou erroné ?

  Nous contacter contactez-nous immédiatement pour résoudre le problème.