{"id":76729,"date":"2024-04-05T17:17:37","date_gmt":"2024-04-05T15:17:37","guid":{"rendered":"https:\/\/szoltandfrog.com\/envios-e-devolucoes\/"},"modified":"2024-11-22T16:17:46","modified_gmt":"2024-11-22T15:17:46","slug":"envios-e-devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/szoltandfrog.com\/pt-pt\/envios-e-devolucoes\/","title":{"rendered":"Envios e devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"<h2>Envio<\/h2>\n<p>Prometemos que receber\u00e1 a sua encomenda no prazo de 24h-72h dias \u00fateis a partir do momento em que efetuar a sua encomenda.<br \/>\nA nossa ag\u00eancia de transportes CORREOS EXPRESS e n\u00f3s esfor\u00e7ar-nos-emos para que receba os seus produtos <strong>sz\u00f6lt&amp;frog<\/strong> o mais rapidamente poss\u00edvel. Queremos que o processo de compra e envio seja o mais c\u00f3modo e r\u00e1pido poss\u00edvel para si, pelo que, se tiver alguma reclama\u00e7\u00e3o, pergunta ou coment\u00e1rio, agradecemos que nos escreva para nos informar. Sem o sabermos, n\u00e3o podemos melhorar, e uma palmada no pulso pode ser \u00fatil de vez em quando. Aqui estamos, por favor informe-nos.<\/p>\n<h3>*Quais s\u00e3o os custos de envio e os prazos de entrega?<\/h3>\n<ul>\n<li>ESPANHA (Pen\u00ednsula): 4,90\u20ac &#8211; dias \u00fateis 24h-72h. Envio gratuito para encomendas superiores a 75\u20ac.<\/li>\n<li>ESPANHA (Ilhas Baleares) e ANDORRA: 8 euros &#8211; 3 a 5 dias \u00fateis<\/li>\n<li>PORTUGAL: 5,90\u20ac. Envio gratuito para encomendas superiores a 79\u20ac.<\/li>\n<li>IT\u00c1LIA, ALEMANHA, PA\u00cdSES BAIXOS, TURQUIA, B\u00c9LGICA e FRAN\u00c7A: 9,99 euros &#8211; 3 a 8 dias \u00fateis. Envio gratuito para encomendas superiores a 145\u20ac.<\/li>\n<li>\u00c1USTRIA e POL\u00d3NIA: 12,90 euros. Envio gratuito para encomendas superiores a 150 euros.<\/li>\n<li>REINO UNIDO e LUXEMBURGO: 15 euros &#8211; 7 a 10 dias \u00fateis. Envio gratuito para encomendas superiores a 160\u20ac.<\/li>\n<li>RESTO DA EUROPA: 20\u20ac &#8211; 10 dias \u00fateis. Envio gratuito para encomendas superiores a 160\u20ac.<\/li>\n<li>N\u00e3o efectuamos envios para os seguintes destinos: Ceuta, Melilla, Ilhas Can\u00e1rias, Jersey, Ilhas do Canal, Guerney, Antilhas Holandesas, S\u00e3o Marino, Gibraltar, Gronel\u00e2ndia, Madeira, A\u00e7ores, Martinica, Guiana Francesa, Ilhas Faro\u00e9, Coreia do Norte e Cuba.<\/li>\n<\/ul>\n<p>*<strong><br \/>\n  <em>Nota<\/em><br \/>\n<\/strong>Durante o processo de checkout, o IVA ser\u00e1 adicionado aos pre\u00e7os de envio de acordo com o pa\u00eds de envio.<\/p>\n<h2>Altera\u00e7\u00f5es<\/h2>\n<p>O mais importante \u00e9 que estejas satisfeito com os nossos produtos, por isso damos-te a <strong>PRIMEIRA TROCA GRATUITA<\/strong> para todas as encomendas.<\/p>\n<p>Temos o maior cuidado em garantir que as imagens de cada artigo e as informa\u00e7\u00f5es sobre os tamanhos s\u00e3o t\u00e3o exactas quanto poss\u00edvel.<br \/>\nElabor\u00e1mos uma tabela de medidas para cada artigo que podes consultar aqui <u><br \/>\n  <a href=\"https:\/\/szoltandfrog.com\/guia-de-tallas\/\"><br \/>\n    <strong>aqui<\/strong><br \/>\n  <\/a><br \/>\n<\/u>Esta tabela mostra as medidas desse produto para que possas compar\u00e1-lo com outra t-shirt, sweatshirt,&#8230; que tenhas em casa para n\u00e3o te enganares na hora de escolher o teu tamanho <strong>sz\u00f6lt&amp;frog<\/strong>.<\/p>\n<p>Mas n\u00e3o se preocupe, se confia em n\u00f3s, faz a sua encomenda e quando a pe\u00e7a chega a casa n\u00e3o lhe serve como esperava ou precisa de mudar o tamanho porque exagerou no torr\u00e3o&#8230;, n\u00f3s explicamos o procedimento para fazer essas altera\u00e7\u00f5es:<\/p>\n<ol>\n<li>Aceder ao nosso portal de devolu\u00e7\u00f5es\/trocas <u><br \/>\n  <a href=\"https:\/\/e.amphoralogistics.com\/Szolt\"><br \/>\n    <strong>https:\/\/e.amphoralogistics.com\/Szolt<\/strong><br \/>\n  <\/a><br \/>\n<\/u> e introduza o seu <strong>n\u00famero de encomenda<\/strong> (n\u00famero de 5 d\u00edgitos que vem depois do s\u00edmbolo &#8220;#&#8221; no e-mail de confirma\u00e7\u00e3o), bem como o seu <strong>c\u00f3digo postal<\/strong> para o endere\u00e7o de entrega.<\/li>\n<li>Seleccione as pe\u00e7as de vestu\u00e1rio que pretende trocar, bem como o novo tamanho que pretende receber.<\/li>\n<li>A nossa equipa de Servi\u00e7o de Apoio ao Cliente analisar\u00e1 o seu pedido para aprova\u00e7\u00e3o ou contact\u00e1-lo-\u00e1 se necessitar de mais informa\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<li>Ser-lhe-\u00e3o fornecidas etiquetas de entrega. Coloque as pe\u00e7as de vestu\u00e1rio num envelope com a embalagem original, cole as etiquetas e leve-o \u00e0 esta\u00e7\u00e3o de correios mais pr\u00f3xima.<\/li>\n<li>Assim que recebermos a sua encomenda, enviaremos o novo tamanho para a sua morada.<\/li>\n<\/ol>\n<p>No caso de a mudan\u00e7a ser efectuada fora de Espanha, o custo do servi\u00e7o ser\u00e1 de 10\u20ac para a UE, exceto para o Reino Unido que ser\u00e1 de 15\u20ac, este pagamento ser\u00e1 feito atrav\u00e9s de transfer\u00eancia banc\u00e1ria para uma conta que ser\u00e1 fornecida.<\/p>\n<p>As trocas de tamanho gratuitas est\u00e3o limitadas a uma troca por encomenda (encomenda de recolha\/entrega), com um custo adicional para uma segunda troca.<\/p>\n<p>Se tiver alguma d\u00favida sobre o processo, pode enviar-nos uma mensagem de contacto <a href=\"https:\/\/szoltandfrog.com\/contacta-con-nosotros\/\">aqui<\/a> e teremos todo o gosto em ajud\u00e1-lo.<\/p>\n<p>O per\u00edodo de troca \u00e9 de 30 dias a partir da data de compra.<\/p>\n<h2>Devolu\u00e7\u00f5es<\/h2>\n<p>Se, depois de receber a encomenda, por qualquer motivo, n\u00e3o ficar satisfeito com a mesma e preferir receber um reembolso, deve proceder da seguinte forma:<\/p>\n<ol>\n<li>Aceder ao nosso portal de devolu\u00e7\u00f5es\/trocas <u><br \/>\n  <a href=\"https:\/\/e.amphoralogistics.com\/Szolt\"><br \/>\n    <strong>https:\/\/e.amphoralogistics.com\/Szolt<\/strong><br \/>\n  <\/a><br \/>\n<\/u> e introduza o seu <strong>n\u00famero de encomenda<\/strong> (n\u00famero de 5 d\u00edgitos que vem depois do s\u00edmbolo &#8220;#&#8221; no e-mail de confirma\u00e7\u00e3o), bem como o seu <strong>c\u00f3digo postal<\/strong> para o endere\u00e7o de entrega.<\/li>\n<li>Seleccione os artigos que pretende devolver.<\/li>\n<li>A nossa equipa de Servi\u00e7o de Apoio ao Cliente analisar\u00e1 o seu pedido para aprova\u00e7\u00e3o ou contact\u00e1-lo-\u00e1 se necessitar de mais informa\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<li>Ser-lhe-\u00e3o fornecidas etiquetas de entrega. Coloque as pe\u00e7as de vestu\u00e1rio num envelope com a embalagem original, cole as etiquetas e leve-o \u00e0 esta\u00e7\u00e3o de correios mais pr\u00f3xima.<\/li>\n<li>Tenha em aten\u00e7\u00e3o que o custo do servi\u00e7o de devolu\u00e7\u00e3o ser\u00e1 de 5\u20ac para devolu\u00e7\u00f5es em Espanha, 10\u20ac na UE e 15\u20ac no Reino Unido, este montante ser\u00e1 deduzido do montante total da encomenda a devolver.<\/li>\n<li>Depois de o nosso armaz\u00e9m ter verificado que o artigo est\u00e1 em perfeitas condi\u00e7\u00f5es, ser-lhe-\u00e1 reembolsado o montante pago pelos produtos devolvidos, com exce\u00e7\u00e3o dos custos acima mencionados.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se tiver alguma d\u00favida sobre o processo, pode enviar-nos uma mensagem de contacto <a href=\"https:\/\/szoltandfrog.com\/contacta-con-nosotros\/\">aqui<\/a> e teremos todo o gosto em ajud\u00e1-lo.<\/p>\n<p>O prazo de devolu\u00e7\u00e3o \u00e9 de 30 dias a contar da data da compra.<\/p>\n<h2>Fizemos asneira&#8230;<\/h2>\n<p>Na Sz\u00f6lt &amp; Frog processamos todas as encomendas com todo o cuidado e amor, mas&#8230; apesar de tentarmos sempre fazer tudo perfeito, por vezes cometemos erros&#8230;<\/p>\n<p>Se, por engano, lhe enviarmos a coisa errada, pedimos desculpa antecipadamente, damos uma bofetada na cara e pedimos-lhe que nos contacte <a href=\"https:\/\/szoltandfrog.com\/contacta-con-nosotros\/\">aqui<\/a> para nos comunicar o problema.<br \/>\nComprometemo-nos a corrigi-lo o mais rapidamente poss\u00edvel e, neste caso, sem qualquer custo para si, para al\u00e9m da sua paci\u00eancia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Envio Prometemos que receber\u00e1 a sua encomenda no prazo de 24h-72h dias \u00fateis a partir do momento em que efetuar a sua encomenda. 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