{"id":68815,"date":"2024-01-07T18:52:34","date_gmt":"2024-01-07T17:52:34","guid":{"rendered":"https:\/\/szoltandfrog.com\/expedition-et-retours-2\/"},"modified":"2024-01-07T18:52:44","modified_gmt":"2024-01-07T17:52:44","slug":"expedition-et-retours-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/szoltandfrog.com\/fr\/expedition-et-retours-2\/","title":{"rendered":"Exp\u00e9dition et retours"},"content":{"rendered":"

Exp\u00e9dition<\/strong><\/p>

Nous nous engageons \u00e0 ce que vous receviez votre commande dans un d\u00e9lai de 7 \u00e0 10 jours ouvrables \u00e0 compter de la date d’achat.Notre agence de transport CORREOS EXPRESS et nous mettrons tout en \u0153uvre pour que vous receviez vos produits sz\u00f6lt&frog dans les plus brefs d\u00e9lais. Nous souhaitons que le processus d’achat et d’exp\u00e9dition soit aussi confortable et rapide que possible pour vous. Par cons\u00e9quent, si vous avez des plaintes, des doutes ou des commentaires, nous vous serions tr\u00e8s reconnaissants de bien vouloir nous \u00e9crire pour nous en faire part. Sans le savoir, nous ne pouvons pas nous am\u00e9liorer, et une tape sur les doigts peut s’av\u00e9rer utile de temps \u00e0 autre. Nous y sommes, alors n’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous le faire savoir.<\/p>

*Quels sont les frais d’exp\u00e9dition et les d\u00e9lais de livraison ?<\/p>

SPAIN (Peninsula): 4,90\u20ac - 24h-72h working days\nSPAIN (Balearic Islands) and ANDORRA: 8\u20ac - 3 to 5 working days\nPORTUGAL, ITALY, GERMANY, THE NETHERLANDS, TURKEY, BELGIUM and FRANCE: \u00a39.99 - 7 to 10 working days\nUNITED KINGDOM, AUSTRIA, LUXEMBOURG and POLAND: \u00a315 - 7 to 10 working days\nREST OF EUROPE: \u20ac20 - 10 working days<\/code><\/pre>
Pour les commandes sup\u00e9rieures \u00e0 100 \u20ac, les frais de port sont gratuits (valables pour l’Espagne continentale).Pour les commandes sup\u00e9rieures \u00e0 160 \u20ac, les frais de port sont gratuits (toutes les autres destinations).<\/p>
We do not ship to the following destinations: Ceuta, Melilla, Canary Islands, Jersey, Channel Islands, Guerney, Netherlands Antilles, San Marino, Gibraltar, Greenland, Madeira, Azores, Martinique, French Guiana, Faroe Islands, North Korea and Cuba.<\/code><\/pre>
Changements<\/p>
Le plus important est que vous soyez satisfait de nos produits, c’est pourquoi nous vous offrons le PREMIER \u00c9CHANGE GRATUIT pour toute commande livr\u00e9e en Espagne.<\/p>
Nous prenons le plus grand soin \u00e0 nous assurer que les images de chaque article et les informations sur les tailles sont aussi pr\u00e9cises que possible.Nous avons pr\u00e9par\u00e9 un tableau de mesures pour chaque article que vous pouvez consulter ici. Ce tableau indique les mesures de ce produit afin que vous puissiez le comparer avec un autre T-shirt, sweat-shirt,… que vous avez chez vous afin de ne pas vous tromper lors du choix de votre taille Sz\u00f6lt & Frog.<\/p>
Mais ne vous inqui\u00e9tez pas, si vous nous faites confiance, vous passez votre commande et lorsque l’article arrive chez vous, il ne vous va pas comme vous l’aviez pr\u00e9vu ou vous devez changer la taille parce que vous avez abus\u00e9 du nougat…, nous vous expliquons la proc\u00e9dure \u00e0 suivre pour effectuer ces changements :<\/p>
Enter our Returns\/Exchanges portal https:\/\/e.amphoralogistics.com\/Szolt and enter your order number (5-digit number that comes after the \"#\" symbol in the confirmation email), as well as your postcode of the delivery address.\nSelect the garments you wish to exchange, as well as the new size you wish to receive.\nOur Customer Service team will review your request for approval or contact you if they need more information.\nYou will be provided with delivery labels, please place the garments in an envelope with the original packaging, attach these labels and take it to the nearest post office.\nAs soon as we receive your parcel, we will send you the new size requested to your home address.<\/code><\/pre>
Si l’\u00e9change est effectu\u00e9 en dehors de l’Espagne, le co\u00fbt du service sera de 10 euros pour l’UE, sauf pour le Royaume-Uni o\u00f9 il sera de 15 euros.<\/p>
Les changements de taille gratuits sont limit\u00e9s \u00e0 un changement par commande (commande de collecte\/livraison), avec un co\u00fbt suppl\u00e9mentaire au cas o\u00f9 vous souhaiteriez effectuer un deuxi\u00e8me changement.<\/p>
Si vous avez des questions concernant la proc\u00e9dure, vous pouvez nous envoyer un message de contact ici et nous serons heureux de vous aider.<\/p>
Le d\u00e9lai d’\u00e9change est de 30 jours \u00e0 compter de la date d’achat.  <\/p>
Exp\u00e9dition<\/strong>Nous nous engageons \u00e0 ce que vous receviez votre commande dans les 24h-72h ouvrables \u00e0 partir du moment o\u00f9 vous effectuez l’achat, notre agence de transport CORREOS EXPRESS et nous ferons tout notre possible pour que vous receviez vos produits sz\u00f6lt&frog le plus rapidement possible. Nous souhaitons que le processus d’achat et d’exp\u00e9dition soit aussi confortable et rapide que possible pour vous. Par cons\u00e9quent, si vous avez des plaintes, des doutes ou des commentaires, nous vous serions tr\u00e8s reconnaissants de bien vouloir nous \u00e9crire pour nous en faire part. Sans le savoir, nous ne pouvons pas nous am\u00e9liorer, et une tape sur les doigts peut s’av\u00e9rer utile de temps \u00e0 autre. Nous y sommes, alors n’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous le faire savoir.*Quels sont les frais d’exp\u00e9dition et les d\u00e9lais de livraison ?<\/p>
ESPAGNE (P\u00e9ninsule) : 4,90\u20ac – 24h-72h jours ouvrablesESPAGNE (Bal\u00e9ares) et ANDORRE : 8\u20ac – 3 \u00e0 5 jours ouvrablesPORTUGAL, ITALIE, ALLEMAGNE, PAYS-BAS, TURQUIE, BELGIQUE et FRANCE : \u00a39.99 – 7 \u00e0 10 jours ouvrablesROYAUME-UNI, AUTRICHE, LUXEMBOURG et POLOGNE : \u00a315 – 7 \u00e0 10 jours ouvrablesRESTE DE L’EUROPE : \u00a320 – 10 jours ouvrables<\/p>
Pour les commandes sup\u00e9rieures \u00e0 100\u20ac, les frais de port sont gratuits (valable en P\u00e9ninsule), pour les commandes sup\u00e9rieures \u00e0 160\u20ac, les frais de port sont gratuits (toutes les autres destinations).<\/p>
Nous n’exp\u00e9dions pas vers les destinations suivantes : Ceuta, Melilla, \u00celes Canaries, Jersey, \u00celes Anglo-Normandes, Guerney, Antilles n\u00e9erlandaises, Saint-Marin, Gibraltar, Groenland, Mad\u00e8re, A\u00e7ores, Martinique, Guyane fran\u00e7aise, \u00celes F\u00e9ro\u00e9, Cor\u00e9e du Nord et Cuba.<\/p>
Changements<\/strong>Le plus important est que vous soyez satisfait de nos produits, c’est pourquoi nous vous offrons le PREMIER \u00c9CHANGE GRATUIT pour toute commande livr\u00e9e en Espagne.Nous prenons le plus grand soin pour que les images de chaque article et les informations sur les tailles soient aussi r\u00e9elles que possible. Nous avons pr\u00e9par\u00e9 un tableau de mesures pour chaque article que vous pouvez consulter ici, dans ce tableau les mesures de ce produit sont indiqu\u00e9es afin que vous puissiez comparer avec un autre T-shirt, sweat-shirt,… que vous avez \u00e0 la maison et que vous ne vous trompiez pas dans le choix de votre taille Sz\u00f6lt & Frog.Mais ne vous inqui\u00e9tez pas, si vous nous faites confiance, vous passez votre commande et lorsque l’article arrive chez vous, il ne vous va pas comme vous l’aviez pr\u00e9vu ou vous devez changer la taille parce que vous avez abus\u00e9 du nougat…, nous vous expliquons la proc\u00e9dure \u00e0 suivre pour effectuer ces changements :<\/p>
Acc\u00e9dez \u00e0 notre portail Retours\/Echanges https:\/\/e.amphoralogistics.com\/Szolt <\/a>et saisissez votre num\u00e9ro de commande (num\u00e9ro \u00e0 5 chiffres qui suit le symbole \u00ab\u00a0#\u00a0\u00bb dans l’e-mail de confirmation), ainsi que le code postal de l’adresse de livraison.S\u00e9lectionnez les v\u00eatements que vous souhaitez \u00e9changer, ainsi que la nouvelle taille que vous souhaitez recevoir.Notre \u00e9quipe du service client\u00e8le examinera votre demande pour approbation ou vous contactera si elle a besoin de plus d’informations.Vous recevrez des \u00e9tiquettes de livraison, veuillez placer les v\u00eatements dans une enveloppe avec l’emballage d’origine, attachez ces \u00e9tiquettes et apportez-la au bureau de poste le plus proche.D\u00e8s r\u00e9ception de votre colis, nous vous enverrons la nouvelle taille demand\u00e9e \u00e0 votre domicile.<\/p>
Si l’\u00e9change est effectu\u00e9 en dehors de l’Espagne, le co\u00fbt du service sera de 10 euros pour l’UE, sauf pour le Royaume-Uni o\u00f9 il sera de 15 euros.Les changements de taille gratuits sont limit\u00e9s \u00e0 un changement par commande (commande de collecte\/livraison), avec un co\u00fbt suppl\u00e9mentaire au cas o\u00f9 vous souhaiteriez effectuer un deuxi\u00e8me changement.Si vous avez des questions concernant la proc\u00e9dure, vous pouvez nous envoyer un message de contact ici et nous serons heureux de vous aider.La p\u00e9riode d’\u00e9change est de 30 jours \u00e0 compter de la date d’achat.Retours<\/strong>Si, apr\u00e8s avoir re\u00e7u votre commande, pour quelque raison que ce soit, vous n’\u00eates pas satisfait et pr\u00e9f\u00e9rez \u00eatre rembours\u00e9, veuillez proc\u00e9der comme suit :<\/p>
Acc\u00e9dez \u00e0 notre portail Retours\/Echanges https:\/\/e.amphoralogistics.com\/Szolt<\/a> et saisissez votre num\u00e9ro de commande (num\u00e9ro \u00e0 5 chiffres qui suit le symbole \u00ab\u00a0#\u00a0\u00bb dans l’e-mail de confirmation), ainsi que le code postal de l’adresse de livraison.S\u00e9lectionnez les articles que vous souhaitez renvoyer.Notre \u00e9quipe du service client\u00e8le examinera votre demande pour approbation ou vous contactera si des informations suppl\u00e9mentaires sont n\u00e9cessaires.Vous recevrez des \u00e9tiquettes de livraison, veuillez placer les v\u00eatements dans une enveloppe avec l’emballage d’origine, attachez ces \u00e9tiquettes et apportez-la au bureau de poste le plus proche.Veuillez noter que le co\u00fbt du service de retour sera de 5\u20ac pour les retours en Espagne, 10\u20ac pour l’UE et 15\u20ac pour le Royaume-Uni, ce montant sera d\u00e9duit du montant total de la commande \u00e0 retourner.Une fois v\u00e9rifi\u00e9 dans notre entrep\u00f4t que l’article est en parfait \u00e9tat, vous serez rembours\u00e9 du montant pay\u00e9 pour les produits retourn\u00e9s, \u00e0 l’exception des frais susmentionn\u00e9s.<\/p>
Si vous avez des doutes sur la proc\u00e9dure, vous pouvez nous envoyer un message de contact ici et nous serons heureux de vous aider.La p\u00e9riode de retour est de 30 jours \u00e0 compter de la date d’achat.<\/p>
Nous nous sommes tromp\u00e9s…<\/span>Chez Sz\u00f6lt & Frog, nous traitons toutes les commandes avec le plus grand soin et le plus grand amour, mais… bien que nous essayions toujours de faire les choses parfaitement, il nous arrive de faire des erreurs…Si, par erreur, nous vous envoyons quelque chose d’incorrect, nous nous excusons \u00e0 l’avance, nous nous donnons une gifle et nous vous demandons de nous contacter pour nous faire part du probl\u00e8me, nous nous engageons \u00e0 le corriger dans les plus brefs d\u00e9lais et, dans ce cas, sans autre frais que votre patience.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Exp\u00e9dition Nous nous engageons \u00e0 ce que vous receviez votre commande dans un d\u00e9lai de 7 \u00e0 10 jours ouvrables \u00e0 compter de la date d’achat.Notre agence de transport CORREOS EXPRESS et nous mettrons tout en \u0153uvre pour que vous receviez vos produits sz\u00f6lt&frog dans les plus brefs d\u00e9lais. 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